Termes & Conditions

La société Diaspofood se veut l’assurance de toute personne vivant à l’étranger et voulant faire plaisir à sa famille en lui envoyant des vivres plutôt que de l’argent espèce ou en complément de l’argent espèce .

 

Conditions générales de vente

 

•    ARTICLE 1 : Champs d'Application et Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent uniquement à toutes commandes passées sur notre site Internet

La société Diaspofood se réserve la possibilité de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente : (il sera appliqué à chaque commande les conditions générales de vente en vigueur au jour de la commande).

 

•    ARTICLE 2 : Disponibilité des produits

La direction ne garantie les prix indiqués et la disponibilité des produits que dans la limite des stocks disponibles.

Vous recevrez un mail de confirmation détaillant votre commande, avec les prix définitifs. La direction se réservant le droit de modifier les prix indiqués sans préavis.

A la réception de votre commande, nous vérifions la disponibilité du (ou des) produit(s) commandé(s). En cas d'indisponibilité, nous nous engageons à la livraison dans les 3 jours à compter de la date de la commande suf cas de force majeure.

 

•    ARTICLE 3 : Validation des commandes et signature électronique (loi du 13 mars 2000 sur la signature électronique)

Pour conclure le contrat d'achat d'un ou plusieurs packs alimentaires sur www.diaspofood.com vous devez remplir le formulaire de commande sous format électronique, en suivant les instructions.

Tout bon de commande signé du consommateur par "double clic" constitue une acceptation irrévocable qui ne peut être remise en cause que dans les limites prévues dans les présentes conditions générales de vente.

Le "double clic" associé à la procédure d'authentification et de non répudiation et à la protection de l'intégrité des messages constitue une signature électronique. Cette signature électronique a valeur entre les parties au même titre qu'une signature manuscrite.

La langue disponible pour conclure le contrat avec DIASPOFOOD est le français.

 

•    ARTICLE 4 : Prix

Les prix indiqués sont toutes taxes comprises (T.T.C.), hors participation aux frais de traitement et de transfert.

DIASPOFOOD se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s'engage à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués au moment de votre commande, sous réserve de disponibilité à cette date.

 

•    ARTICLE 5 : Modalités de Paiement et Sécurisation

Modalités de Paiement

Vous pouvez effectuer le règlement :

- Par carte bancaire directement : Le paiement s'effectue sur les serveurs bancaires sécurisés de notre partenaire ATLPAY. Ceci implique qu'aucune information bancaire vous concernant ne transite via le site « www.diaspofood.com». Le paiement par transfert est parfaitement sécurisé ; votre commande sera ainsi enregistrée et validée dès réception du paiement.

Sécurisation

Pour les paiements par carte bancaire directement, les coordonnées de votre carte de crédit sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le paiement est directement effectué auprès de notre banque.

Clause de réserve de propriété

Les produits demeurent la propriété de la société DIASPOFOOD jusqu'à l'encaissement de la commande. Toutefois à compter de la livraison, les risques des marchandises livrées sont transférés au client.

Défaut de Paiement

DIASPOFOOD se réserve le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un consommateur avec lequel un litige serait en cours d'administration.

 

•    ARTICLE 6 : Modalités de livraison et délais de livraison  

Généralités

Pour des raisons de suivi des colis, Selon notre choix, il nous est impossible de livrer les commandes dans les bases ou autres locaux des Armées.

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous nous avez indiquée au cours du processus de commande.

Délais d'expédition

L'ensemble des livraisons sera effectué les jours ouvrables. Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement, de préparation et d'expédition de votre commande (Réception des marchandises). Le dépassement du délai de livraison peut donner lieu à une annulation de la commande.

Tout article disponible en stock est livré sous 05 jours.

Dans tous les cas, la disponibilité peut varier entre 05 et 07 jours en fonction du type de produits commandés.

Modalité de livraison

Les produits commandés sont livrés à l'initiative exclusive de DIASPOFOOD, à l'adresse figurant sur le bon de commande.

Du colis à la Livraison

Votre correspondant doit vérifier la qualité de la marchandise livrée au moment de la livraison et avant de signer le bon de livraison.

Il doit indiquer sur le bon de livraison et sous formes de réserves manuscrites accompagnées de sa signature toute anomalie concernant la livraison (produit endommagé, etc.). Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que l'acheteur, ou une personne autorisée par elle, a signé le bon de livraison.

Vous devrez également signaler par courrier recommandé les anomalies et confirmer vos réserves au livreur au plus tard dans les 02 jours ouvrables suivant la réception du ou des packs et transmettre une copie de ce courrier à :

DIASPOFOOD

Tél : +225 89 198 811

Le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine (emballage, etc.).

Si au moment de la livraison, l'emballage d'origine est abîmé, déchiré, ouvert, vous devez alors vérifier l'état des produits. S'ils ont été endommagés, vous devez impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé).

La date d'expédition faisant foi

C'est le délai compris entre la date de confirmation de la commande et la date de flashage attestant de la sortie de nos entrepôts du ou des colis.

1. Lors de la validation définitive de votre commande, nous vous confirmons le délai moyen d'expédition de la commande. Il correspond au délai le plus long de la commande.

2. Un email de confirmation d'expédition de votre commande reprend cette date et vous indique un délai de livraison.

 

•    ARTICLE 7 : Responsabilités

DIAPOFOOD ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu à l'occasion, de force majeure, de perturbation ou de grève d'inondation, d'incendie. Le choix et l'achat d'un produit sont placés sous l'unique responsabilité du client. L'impossibilité d'utiliser les produits notamment pour cause d'incompatibilité ne peut donner lieu à aucun dédommagement, remboursement ou mise en cause de la responsabilité de DIAPOFOOD, sauf dans le cas d'un vice caché avéré, de non-conformité, de défectuosité ou d'exercice du droit de rétractation envisagés sous l'article 8.

En cas de non livraison d'une commande ou d'une partie de commande, vous avez un mois maximum (à compter de la date de votre commande) pour vous manifester. Au-delà de ce délai, nous n'accepterons aucune réclamation.

 

•    ARTICLE 8 : Droit de rétractation

Conformément à l'article L.121-16 et suivants du Code de la Consommation le consommateur dispose d'un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l'échange ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour.

 

•    ARTICLE 9 : Droit de retour

9.1 - Procédure de retour

Vous disposer d'un délai de :

- 1 jour dans le cas d'une rétractation à compter de la réception de votre colis pour nous prévenir de votre souhait de nous retourner le produit dans son emballage d'origine et en bon état. La date faisant foi est celle du mail d'information envoyé par le client à l'adresse www.diaspofood.com  pour nous informer de son souhait d'exercer son droit de rétractation.

- 1 jour pour nous signaler une défectuosité de votre produit. La date faisant foi est celle du mail d'information envoyé par le client à l'adresse www.diaspofood.com pour nous informer d'une non-conformité du produit.

Dès réception de l'accord, vous disposez de 2 jours pour nous retourner le produit. Passé ce délai, votre retour sera refusé.

Si vous nous retournez le colis, nous déclinons toute responsabilité dans le cas où celui-ci ne nous parviendrait pas. La responsabilité du colis reste à la charge de l'envoyeur.

Nous nous engageons à vous rembourser le produit par chèque bancaire ou virement selon notre choix dans un délai maximum d'un mois à compter de la réception du colis et ce si toutes les procédures de retour ont été correctement effectuées.

9.2 - Frais de retour

Tous les frais de retour jusqu'à notre magasin sont à la charge des acheteurs. Sauf en cas d'erreur de notre part lors de la commande, auxquels cas nous prendrons en charge les frais de retour et de réexpédition des produits.

 

•    ARTICLE 10 : Dispositions de la loi « informatiques et libertés »

A tout moment, « vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent (art 34 de la loi « Informatiques et Libertés » du 6 Janvier 1978).

•    ARTICLE 11 : Coordonnées de la société

Siège social :

DIASPOFOOD

Tél : +225 89 198 811

Contacter le Service Clients « Internet » :

Par la rubrique "contact" du site http://www.diaspofood.com : merci d'indiquer votre nom, prénom, email et le numéro de commande de référence.

Par courrier (lettre / retour de colis) :

DIASPOFOOD

20 BP 338 ABIDJAN 20

Tél : +225 89 198 811

Dans votre courrier merci d'indiquer également votre nom, prénom, email et le numéro de commande de référence.

 

Mentions légales

•    Editeur Vous êtes actuellement connecté au site Internet de DIASPOFOOD, +225 89 198 811

•    Directeur de la publication et Responsable du site Monsieur •   

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